Informativa legale

1. Finalità e ambito delle informazioni

Questa pagina integra le condizioni applicabili agli acquisti effettuati su calqexo.com, con particolare riferimento a prezzi, imposte, importazioni, spedizioni, pagamenti, assistenza post-vendita e protezione dei dati personali.

Le informazioni riguardano le transazioni destinate ai consumatori italiani e i relativi diritti previsti dalla normativa nazionale ed europea.

2. Territorio di vendita e condizioni commerciali

Le attività di vendita, consegna e assistenza collegate agli ordini sono attualmente rivolte esclusivamente al territorio italiano.

I prezzi destinati al mercato italiano comprendono l'IVA applicabile, con aliquota ordinaria del 22%.

Per le spedizioni internazionali possono essere inclusi anche dazi doganali, costi di sdoganamento e altri oneri connessi all'importazione.

Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), che prevede l'inclusione degli oneri di importazione pertinenti nel prezzo o nell'importo complessivo comunicato al checkout.

Quando tale modalità è applicata regolarmente, il destinatario non è normalmente tenuto a pagare nuovamente gli stessi oneri al momento della consegna.

L'importo effettivo dell'acquisto è quello presentato prima della conferma del pagamento.

3. Prezzi e composizione dell'ordine

Il riepilogo disponibile durante il checkout permette di verificare il valore dei prodotti, le eventuali spese di trasporto e gli altri costi applicabili.

In presenza di spedizioni DDP, il totale può comprendere:

  • Prezzo dei beni, inclusa l'IVA italiana applicabile.

  • Spese di consegna, ove previste.

  • Dazi e oneri doganali pertinenti.

  • Costi di sdoganamento e altre spese di importazione indicate.

Le spese ordinarie non comunicate prima dell'acquisto non devono essere aggiunte successivamente alla conferma dell'ordine.

Eventuali servizi di consegna opzionali sono soggetti alle tariffe mostrate al momento della selezione e nel riepilogo finale.

4. Origine dei prodotti e trasporto

Gli articoli vengono spediti dagli Stati Uniti verso indirizzi situati in Italia.

In base alle caratteristiche dell'ordine e all'organizzazione logistica, possono essere impiegati i seguenti vettori:

  • DHL Express

  • USPS

  • UPS

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l'organizzazione della spedizione richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Il trasporto successivo alla spedizione ha una durata indicativa di 8–12 giorni lavorativi.

Queste tempistiche rappresentano stime e possono variare a causa di procedure doganali, festività, destinazioni insulari o isolate, condizioni del trasporto e altre circostanze operative.

Le spedizioni internazionali possono essere accompagnate dalla documentazione necessaria alle formalità di importazione.

Restano applicabili i termini di consegna previsti dalle norme italiane ed europee, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Per informazioni su destinazioni, tracciamento, indirizzi e anomalie logistiche, consultare la Politica di Spedizione e Consegna.

5. Recesso e tutela post-vendita

Per gli acquisti a distanza che soddisfano i requisiti normativi, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo.

Tale diritto è distinto dalle eventuali procedure commerciali di sostituzione e dagli altri servizi post-vendita.

Per identificare una richiesta possono essere utili il numero dell'ordine, i riferimenti di pagamento e una descrizione delle condizioni del prodotto. Fotografie o video possono essere richiesti quando pertinenti alla verifica.

Modalità di restituzione, spese, rimborsi, condizioni di cambio ed eccezioni al recesso sono descritti nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Le condizioni aggiuntive non modificano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione applicabile.

6. Pagamenti e protezione delle transazioni

Le operazioni di pagamento possono essere gestite da fornitori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.

I dati completi delle carte bancarie e le altre informazioni sensibili di pagamento sono normalmente trattati dai rispettivi prestatori di servizi. Il sito generalmente non conserva direttamente i numeri completi delle carte.

Le comunicazioni con il sito utilizzano connessioni HTTPS per ridurre i rischi di intercettazione, accesso non autorizzato o alterazione dei dati durante la trasmissione.

Le misure di sicurezza sono considerate in relazione alle caratteristiche dei sistemi e ai rischi pertinenti.

7. Trattamento dei dati e diritti GDPR

Le informazioni personali connesse agli acquisti e all'utilizzo del sito sono soggette al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili.

Il trattamento deve rispettare i principi di liceità, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, sicurezza e conservazione proporzionata.

Nei casi previsti dalla normativa, gli interessati possono esercitare i diritti di:

  • Accesso ai dati personali.

  • Rettifica delle informazioni inesatte.

  • Cancellazione, quando applicabile.

  • Limitazione di determinati trattamenti.

  • Portabilità dei dati.

  • Opposizione ai trattamenti pertinenti.

  • Revoca del consenso precedentemente espresso.

La revoca non incide sulla liceità delle attività già effettuate sulla base di un consenso valido.

Per ulteriori dettagli consultare l'Informativa sulla Privacy e le GDPR.

L'utilizzo di Cookie e tecnologie analoghe è illustrato nella Politica sui Cookie.

8. Normativa applicabile e controversie

Gli aspetti relativi agli acquisti, ai pagamenti, alle consegne e all'assistenza sono disciplinati dalle disposizioni pertinenti del diritto italiano e dell'Unione Europea.

In caso di contestazioni è possibile rivolgersi inizialmente al servizio di assistenza per esaminare la situazione.

Qualora non venga raggiunta una soluzione, il consumatore può ricorrere agli organi giudiziari competenti secondo la normativa applicabile.

Eventuali disposizioni sulla competenza territoriale non limitano le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori.

9. Recapiti e assistenza

Per richieste relative agli ordini, ai costi, alle spedizioni, ai rimborsi, ai pagamenti o al trattamento dei dati personali sono disponibili i seguenti contatti.

Sito web: calqexo.com

Indirizzo: 11957 Sagunto Ct, Saint Louis, MO 63138, US

Telefono: +1 (557) 333-8687

E-mail: contact@calqexo.com

Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):

  • Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00

  • Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00

I recapiti possono essere aggiornati su questa pagina in caso di modifiche effettive.

10. Validità e aggiornamenti

Le informazioni contenute in questa pagina integrano le altre condizioni pubblicate sul sito.

In presenza di incompatibilità con disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori, prevalgono le norme applicabili.

Il contenuto può essere modificato in relazione a cambiamenti legislativi, procedure commerciali, modalità logistiche o esigenze operative.

La versione disponibile sul sito costituisce il riferimento informativo aggiornato, senza pregiudicare i diritti già acquisiti dai consumatori.