1. Carte accettate e valuta
Gli acquisti effettuati sul sito possono essere pagati mediante i seguenti circuiti:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Tutte le transazioni sono espresse e regolate in euro (EUR).
Attualmente non sono previste le seguenti modalità:
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Pagamento alla consegna.
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Contanti.
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Bonifico bancario.
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Assegni.
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Criptovalute.
I metodi effettivamente disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout.
Prima dell'acquisto è opportuno verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e, quando necessario, alle operazioni internazionali.
2. Verifica dell'ordine prima del pagamento
Prima di autorizzare la transazione, si consiglia di controllare:
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Prodotti selezionati e relative quantità.
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Indirizzo di consegna.
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Recapiti del destinatario.
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Spese di spedizione.
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Importo complessivo dell'acquisto.
Durante il pagamento con carta possono essere richiesti numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza o ulteriori informazioni necessarie alla verifica.
Le procedure di autenticazione dipendono dall'istituto emittente, dal servizio di pagamento e dalle misure di sicurezza applicabili.
3. Sicurezza delle transazioni
I pagamenti vengono elaborati attraverso i canali previsti dai servizi di pagamento utilizzati.
In base alla procedura adottata, possono essere impiegati sistemi di trasmissione cifrata, gateway di pagamento, controlli antifrode e verifiche dell'identità o della transazione.
Le informazioni sensibili, come il numero completo della carta, la scadenza e il codice di sicurezza, sono generalmente trattate dai fornitori dei servizi di pagamento.
Il sito normalmente non conserva direttamente i dati completi delle carte bancarie.
Le informazioni personali connesse ai pagamenti sono trattate secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le altre disposizioni applicabili.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.
4. Prezzi, IVA e importi addebitati
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
Per gli acquisti destinati all'Italia, gli importi comprendono normalmente l'IVA applicabile, secondo quanto riportato nelle pagine prodotto e nel checkout.
Il totale dell'ordine può includere:
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Prezzo degli articoli.
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Spese di consegna, se previste.
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Imposte applicabili.
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Eventuali costi di importazione o trasporto comunicati prima dell'acquisto.
Il riepilogo finale consente di verificare gli importi prima di confermare il pagamento.
Le spese ordinarie non indicate durante la procedura di acquisto non devono essere aggiunte successivamente al pagamento.
Per informazioni su IVA, dazi, condizioni DDP e composizione dei prezzi, consultare la Politica IVA, Prezzi e Spedizioni DDP.
5. Esito del pagamento e conferma dell'ordine
Dopo l'autorizzazione della transazione, l'ordine può entrare nella fase di verifica e preparazione.
Quando il sistema prevede notifiche tramite e-mail, i dettagli della conferma vengono normalmente inviati all'indirizzo indicato durante l'acquisto.
È quindi importante fornire un recapito e-mail corretto.
Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:
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Limitazioni della carta o dell'istituto emittente.
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Controlli di sicurezza non completati.
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Informazioni di pagamento non corrispondenti.
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Problemi di connessione.
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Temporanea indisponibilità del servizio di pagamento.
In tali circostanze è possibile verificare i dati inseriti e, se appropriato, ripetere l'operazione o utilizzare un altro metodo disponibile al checkout.
Prima di effettuare un nuovo tentativo, è consigliabile controllare lo stato dell'ordine e della prima transazione, per ridurre il rischio di pagamenti duplicati.
Le operazioni che presentano anomalie, informazioni incoerenti o segnalazioni di rischio possono essere sottoposte a ulteriori verifiche oppure non essere completate.
6. Rimborsi e tempi di accredito
Quando sussistono le condizioni per un rimborso, l'importo viene normalmente restituito tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prima dell'elaborazione possono essere necessarie verifiche relative all'ordine, all'annullamento o alla procedura di reso.
I tempi di accredito dipendono dai sistemi e dalle procedure dell'istituto bancario, dell'emittente della carta e del prestatore di servizi di pagamento.
Qualora il metodo originario non consenta la ricezione del rimborso, le eventuali modalità alternative vengono valutate secondo le procedure dei servizi coinvolti e le disposizioni applicabili.
Restano fermi i termini di rimborso previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
Per ulteriori informazioni consultare la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
7. Problemi e verifiche sui pagamenti
È possibile contattare l'assistenza in presenza di:
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Transazioni rifiutate o non completate.
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Addebiti duplicati.
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Stato del pagamento non chiaro.
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Anomalie relative a un rimborso.
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Altre difficoltà connesse all'ordine.
Per agevolare le verifiche possono essere richiesti il numero dell'ordine e informazioni pertinenti alla transazione.
Le segnalazioni vengono esaminate in relazione alle informazioni disponibili e alle procedure applicabili.
8. Contatti e assistenza
Per richieste riguardanti pagamenti, ordini o rimborsi sono disponibili i seguenti recapiti.
Indirizzo: 11957 Sagunto Ct, Saint Louis, MO 63138, US
Telefono: +1 (557) 333-8687
E-mail: contact@calqexo.com
Orari di assistenza (ora dell'Europa centrale):
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Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
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Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00